1-      تمهيد

1-1     يُقصد بشروط البيع الأحكام والشروط التي يتم بموجبها شراء وتوريد وتسليم المشتريات إليك كمشترٍ على موقعwww.sunbulahome.com   (ويشار إليه فيما بعد بـ "الموقع").

1-2     يرجى قراءة هذه الشروط بعناية قبل متابعة عملية الشراء عبر الموقع، حيث يُعد إرسالك لأمر الشراء عبر الموقع موافقة منك على شروط البيع هذه والالتزام بما ورد فيها بأثر فوري.

1-3     بالإضافة، يرجى قراءة سياسة الخصوصية المنشورة على موقعنا، حيث يخضع استخدامك للموقع للسياسات والأحكام المنشورة عليه.

 

 

1.      Preamble

1.1.    These Terms of Sale set out the terms and conditions on which products are supplied to you as a buyer on www.sunbulahome.com   (defined as the “Site”).

1.2.    Please read these terms carefully before you submit your order via the Site. By placing an order on the Site, you are agreeing to be bound by these Terms of Sale with immediate effect.

1.3.    Please also read our Privacy Policy, which also governs your use of the Site and these Terms of Sale

 

2-      قبول أمر الشراء

2-1    قبول أمر الشراء: يتم قبول أمر الشراء الصادر منك من قبلنا عندما نخطرك بالقبول كتابة بأي من الوسائل المتاحة لدينا (سواء بالبريد الإلكتروني أو برسالة قصيرة على الهاتف المتحرك).

2-2    السداد: إصدارك لأمر الشراء هو تفويض منك لنا أو لأي طرف ثالث متخصص في عمليات السداد الإلكتروني بخصم قيمة المشتريات من رصيد بطاقتك الائتمانية أو بطاقة الخصم، علماً بأننا نقبل السداد بموجب:

أ‌-       بطاقة ائتمانية أو بطاقة الخصم.

ب‌-    عن طريق PayPal.

من أجل تحويل الدفعات ببطاقات ائتمانية/الخصم يجوز أن نطلب منك فتح حساب لدى شركات معالجة المدفوعات الأخرى الخاصة بنا، بما في ذلك قبول الاحكام والشروط الخاصة بها وتقديم التفاصيل الخاصة بك نيابة عنك. وتخولنا أنت بموجبه القيام بذلك ولن نكون مسؤولين أمامك عن أي ضرر أو خسارة قد تتكبدها نتيجة لذلك.

يجوز لنا أن نضيف أو نلغي بطاقات دفع أو وسائل دفع معينة تم قبولها من قبلنا وذلك في أي وقت ودون أي إخطار مسبق من جانبنا.

2-3    إلغاء أمر الشراء: يمكنك إلغاء أمر الشراء فوراً قبل شحن المنتج لأي سبب كان.

2-4    إلغاء طلبيتك من قبلنا: يحق لنا إلغاء طلبيتك عند:

أ‌-       عدم تسديد قيمة المشتريات عند استحقاقها.

ب‌-    إخفاقك خلال الفترة الزمنية المعقولة التي نحددها لك في تزويدنا بالمعلومات المطلوبة لتسليم المنتجات إليك.

ت‌-    عدم سماحك لنا خلال فترة زمنية معقولة بتسليم المنتجات إليك أو إخفاقك في تسلُّمها.

2-5    في حال حدوث أي خطـأ غير مقصود من جانبنا، يحق لنا تعديله وتصحيحه وابلاغكم بذلك ويكون لكم الخيار بقبول أو رفض التصحيح مع التزامنا برد أي مبلغ تم سداده في حال رفضكم التصحيح.

 

2.      ORDER ACCEPTANCE

2.1.    Order Acceptance: Our acceptance of your order will take place when we notify you of our acceptance in writing with any of the available means of communication.

2.2.    Payment: By placing an order, you authorize us or our third-party payment processer to process your credit/debit card details for the amount of your order. We accept payment by:

a-         credit/debit card; or

b-         PayPal.

In order to authorize credit/debit card payments, we may be required to create an account for you with our third-party payment processors, including accepting their standard terms and conditions and submitting your details to them on your behalf. You hereby authorize us to do so and we shall not be liable to you for any damage or loss you may incur as a result.

We may remove or add cards or other payment methods that we accept at any time without prior notice to you.

2.3.    Cancelling Order: You may cancel your order immediately prior to shipping for any reason.

2.4.    Our Cancellation. We may cancel your order(s) if:

a-         you do not make any payment to us when it is due;

b-         you do not, within a reasonable time of us asking for it, provide us with information that is necessary for us to provide the products; or

c-         you do not, within a reasonable time, allow us to deliver the products to you or collect them from us;

2.5.    In case of un-intended error from our side, we have the right to correct such error without any liability and in case you refused such correction we will refund you the paid amount.

3-      توصيل طلبك

3-1    تكلفة التوصيل: تكون تكلفة توصيل المنتجات وفقاً للأسعار المذكورة على الموقع ويحق لنا تعديلها من وقت الي اخر ودون اخطار  مسبق.

3-2    تاريخ التوصيل: سيتم عرض هذه المعلومات لك على الموقع أو بالفاتورة.

3-3    التأخير في التوصيل:

إذا تأخر توصيلنا للمنتج فسوف نتصل بك لإعلامك بذلك، ولن نتحمل أي مسئولية عن أي تأخير.

إذا لم يكن هناك أي شخص في عنوانك لتسلُّم المنتج وتعذَّر التسليم فسوف نعلمك في حينه عن كيفية تسليم المنتج أو تسلُّمك إياه مع العلم أنكم قد تتحملون رسوم إعادة الشحن اليكم مرة أخري.

3-4    ملكية المنتجات: تصبح المنتجات مملوكة لكم بمجرد ان نوصلها إليك في عنوان التسليم وسدادك لقيمتها كاملة.

3-5    إصدار الفواتير: سوف نصدر فاتورة إلكترونية بقيمة مشترياتك ونرسلها إلى بريدك الإلكتروني أو أي من وسائل الاتصال التي تم تزويدنا بها.

 

3.      DELIVERY OF YOUR ORDER

3.1    Delivery Costs. The costs of delivery will be as displayed to you on our Site and we have the right to change without any notice.

3.2    Delivery Date. This information will be displayed to you on our Site or invoice.

3.3    Delivery Delays:

If our supply of the product is delayed, then we will contact you to let you know and we will take steps to minimize the effect of the delay and we shall not be liable for such delay;

If f no one is available at your address to take the delivery, we will notify you of how to rearrange delivery or collect the product, in such case you may subject to additional  fees.

3.4    Title to Products. A product will be considered owned by you and your responsibility from the time we deliver the product to the delivery address and you have paid for the product.

3.5    Invoice. We will issue an electronic invoice for your purchase and send such invoice to the email address you provided to us.

 

4-      معاينة المنتجات واسترجاع المنتجات:

4-1    يجب عليكم فحص المنتجات عند استلامها وابلاغنا بأي نقص أو عيوب في المنتجات فوراً، وفي حال عدم التزامكم بالفحص عند الاستلام فإننا لا نتحمل أية مسئولية ويعتبر ذلك بمثابة إقرار اً منكم بقبول المنتجات.

 

4-2    لا يحق لكم استرجاع أو إعادة أية منتجات تم توريدها إليهك إلا بعد موافقة الطرف الثاني على هذا الاسترجاع وبعد ان نقوم بفحص البضائع المرغوب في استرجاعها للتأكد من التزامكم بشروط التخزين، ويحق لنا قبول أو رفض هذا الاسترجاع حسب المتعارف عليه بأنظمة المملكة العربية السعودية ووفقاً لما يلي:

4-2-1 يمكنك إرجاع المنتج إذا استلمته بالحالات التالية:

1.       منتج غير المنتج المطلوب.

2.       منتج تالف أو به عيوب مصنعية.

4-3    في حالة الاسترجاع يجب مراعاة التالي:

أ‌-       بالنسبة للمنتجات التي تم تسليمها، سوف نقوم بإعادة قيمة المنتج الخاضع للإرجاع بالكامل ورسوم الشحن إذا تم ارجاع الطلبية كاملة

ب‌-     إجراءات إعادة المبالغ: سيكون إعادة المبلغ مماثلاً لنفس طريقة سدادك إياه، وذلك على النحو التالي:

ت‌-     إذا كنت قد سددت القيمة بموجب بطاقة ائتمانية/الخصم، سيتم اعادة المبلغ للبطاقة الائتمانية /الخصم.

ث‌-     إذا سيتم إعادة المبلغ إلى بطاقتك الائتمانية/الخصم: يتم ذلك خلال ثلاثين (30) يوماً من يوم موافقتنا على الاسترجاع واستلام المنتج.

ج‌-      إذا ألغيت أمر الشراء قبل موعد الشحن سيتم إعادة المبلغ إليك خلال (30) يوماً.

ح‌-      يعتمد وقت وصول المبلغ إلى حسابك على المصرف الذي تتعامل معه.

 

4.      Inspection and Product return:

4.1.    You shall inspect the Products upon delivery and inform us with shortage and/or defects in the products immediately, failure to do so, we will not be liable and receiving the Products shall be deemed as acceptance of Products.

4.2.    You are not entitled to return any Product without approval to make sure that you have complied with the storage instructions and we have the right to reject the replacement as per the Saudi norms. You have the right to replace the products if the Products are:

4.2.1         You received a different Product ; or

4.2.2         The product is damaged or have a manufacture defect.

4.3.    In case of return you shall take the following into consideration:

A-     In case of receiving the Products, we will refund the Product price in full in addition to the shipping cost if the whole shipment returned.

B-     Refund Procedure. We will refund you with the method of payment.

C-     if you paid by credit/debit card, we will refund you through credit/debit card.

D-     if the refund is to your credit/debit card, within thirty (30) days from the day on which we accept the refund;

E-     if you have cancelled your order before shipping, within 30 days from the cancellation date.

F-     The refund time will depend on your bank.

 

5-      العيوب والأضرار في المنتجات

بشرط اتباعك لشروط التخزين، في حالة ظهور أي عيب تصنيعي في المنتجات سواء عند استلام المنتج أو بعد استلامة، فإنكم ملزمون بوقف الاستخدام الفوري للمنتجات وإخطارنا للعمل على ارتجاعها. ونتعهد ببذل العناية اللازمة لتجنيبكم أي أضرار قد تنشأ عن هذا العيب أو ما يستتبعه من إجراءات.

 

5.      Damages and defects in the Products:

Provide that you comply with the storage instructions, in the event of any manufacturing defect in the Products, whether at or after their delivery, you shall immediately seize the use of the Products and notify the us to return them. You shall exert the necessary efforts to save the us from any damages that may result from such defects or any procedures subsequent thereto.  

6-      الالتزامات القانونية للعملاء

تقر وتلتزم كطرف في هذا الاتفاق بــ:

الالتزام بالقوانين السارية في كل الأوقات وبالتشريعات واللوائح بما في ذلك -ودون استثناء- كل تشريعات وقوانين ولوائح حماية الخصوصية.

الالتزام بإتباع إرشادات التخزين الخاصة بكل منتج، وتتحمل المسئولية الكاملة عن المنتجات وعن أي أضرار تحدث نتيجة لإخلالك بإرشادات التخزين وذلك من وقت استلامك لها.

أنك تملك كل الصلاحيات والأهلية للدخول في هذا الاتفاق وسداد المستحقات وفقاً للأحكام والشروط الواردة فيه.

 

6.      WARRANTIES, REPRESENTATIONS & UNDERTAKINGS

You warrant, represent and undertake that:

You shall fully comply and will at all times continue to fully comply with all applicable laws, statutes and regulations, including, without limitation, all privacy laws and content regulation;

you have full power and authority to enter into these Terms of Sale, and make payment in accordance with these Terms of Sale; and

you will comply with Product storage instructions and you will be liable for all consequences resulted from  breaching the storage instructions.

 

7-      المسؤولية القانونية

7-1    لن نكون مسؤولين عن أي خسارة أرباح أو بيانات أو معلومات أو أي أضرار لاحقة أو عرضية أو غير مباشرة أو خاصة.

7-2    بالإضافة إلى ذلك، أنه وحسب ما يسمح به القانون الساري، فإننا لن نكون مسؤولين قانوناً، كما أنك تؤكد موافقتك هنا على عدم مسؤوليتنا عن أي أضرار أو خسائر قد تنشأ عما يلي سواء مباشرة أو بطرق غير مباشرة:

7-2-1          التوصيل المتأخر للمنتجات أو الإخفاق في توصيل جزء منها إذا أخفقت أنت نفسك في تزويدنا بالمعلومات التي نحتاجها خلال وقت معقول منذ تاريخ طلبنا ذلك أو إذا أخفقت في سداد القيمة.

7-2-2          تأخر أو تعطل الموقع أو تأخر أو تعطل خدماتنا.

7-2-3          الفيروسات أو البرمجيات الخبيثة الإلكترونية الناتجة عن استخدام الموقع.

7-2-4          أي أعمال أو أحداث خارجة عن إرادتنا.

7-2-5          استخدامك للمنتج بعد انتهاء صلاحيته.

7-2-6          عدم التزامك بشروط التخزين.

7-3    تنحصر المسؤولية القانونية الكاملة لنا تجاهك سواء بناءً على حكم محكمة أو مطالبة ناشئة عن العقد أو بسبب التقصير أو الإخلال بواجبات قانونية أو ناشئة عن شروط البيع الماثلة أو تتعلق بها، في الحدود التالية بحد أقصى القيمة الادنى لـسعر المنتج المباع على الموقع وتكاليف شحنها الأصلية وتكاليف شحن إرجاع المنتج.

7-4    توافق بموجب هذا على تعويضنا وإخلاء مسؤوليتنا عن الخسائر أو الأذى أو الأضرار أو المصروفات (بما في ذلك الرسوم القانونية واتعاب المحامين) الناشئة عن أو لها علاقة بـ:

7-4-1          أي مطالبات أو طلبات يقدمها أي طرف ثالث تكون ناشئة عن استخدامك للموقع ولخدماتنا.

7-4-2          مخالفتك أياً من شروط وأحكام هذا الاتفاق بما فيها ودون قصر أي ضمانات أو إقرارات أو تعهدا أو أي شروط أخري متواجدة علي الموقع.

7-4-3          أو أي مخالفة للقوانين المعمول بها.

 

7.      LIABILITY

7.1    In no event we will be liable for loss of profits, loss of data or information, business interruption or other pecuniary loss or for any special, indirect, incidental or consequential damages, even if we, our affiliates, directors, officers, agents, employees, licensors, subcontractors or suppliers have been advised of the possibility of such damages.

7.2    In addition, to the extent permitted by applicable law, we are not liable, and you agree not to hold us responsible, for any damages or losses resulting directly or indirectly from:

7.2.1         supplying the products late or not supplying any part of them if this is caused by you not giving us the information we need within a reasonable time of us asking for it or making payment as required;

7.2.2         your use of or your inability to use the ordered product;

7.2.3         viruses or other malicious software obtained from the Site;

7.2.4         your loss of or inability to do business or similar as a result of our inability to deliver the product to you;

7.2.5         any action/event which is beyond our reasonable control.

7.2.6         Using the Products after its expiration; or

7.2.7         Non-compliance with the storage instructions.

7.3     The total liability (including legal fees) applicable to us, whether based on an action or claim in contract, negligence or breach of statutory duty or otherwise, arising out of or in relation to these Terms of Sale shall be limited to the lesser of, a) the price the product sold for on our Site and its original and return shipping costs.

7.4    You agree to indemnify and hold us, our parent company, subsidiaries and affiliates and our and their directors, officers, agents, employee, suppliers, subcontractors or licensors harmless from and against any losses, damages and expenses (including legal fees and attorney’s fees) arising out of or relating to:

7.4.1         any claims or demands made by any third party due to or arising out of your use of the Site and our services;

7.4.2         your violation of any of provisions of these Terms of Sale, including, without limitation, any of the warranties, representations and undertakings; or

7.4.3         your violation of any applicable laws.

 

8-      احكام عــــامة

8-1    القانون المعمول به: تخضع شروط البيع وأي حقوق والتزامات غير تعاقدية ناشئة عن شروط البيع المذكورة أو ذات صلة بها للقوانين المطبقة في المملكة العربية السعودية وتُفسَّر وفقاً لهذه القوانين.

8-2    تسوية المنازعات:

إذا كنت غير راضٍ عن أي المنتجات التي اشتريتها عبر الموقع، يمكنك التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني أو الاتصال بمركز الاتصال الخاص بنا على رقم الهاتف 966581657016

إذا لم تستطع التوصل الى حل خلال خمسة وأربعين (45) يوماً من إخطارك لنا بمشكلتك، يمكنك اللجوء إلى الجهات المختصة بجدة.

8-3    علاقة الأطراف: لا يجوز تفسير أيٍّ من المذكور هنا أو اعتباره مشاركة بين أطراف الاتفاق، حيث إنه من المفهوم أن أطراف الاتفاق مستقلين عن بعضهم البعض.

8-4    التنازل: شروط البيع هذه ملزمة لضمان مصلحة أطرافها وخلفائهم والمتنازل لهم المسموح لهم، وتوافق على عدم التنازل عن أو نقل صلاحية تلك الشروط أو أي من الحقوق أو الالتزامات التي تخصك بموجب شروط البيع الماثلة سواء مباشرة أو بطريقة غير مباشرة دون الحصول على موافقة مبدئية خطية من قبلنا على ألا نمتنع من جانبنا عن إصدار الموافقة دون إبداء سبب معقول.

8-5    مجمل الاتفاق: تحتوي شروط البيع هذه والوثائق المشار إليها أو المرفقة بها على مجمل الاتفاق بين الأطراف فيما يخص موضوعها، وتُلغي كل الاتفاقيات السابقة، والمفاوضات والإقرارات سواء خطية أو شفهية فيما يتعلق بموضوعها. لا توجد بين أطراف الاتفاقية الماثلة أي شروط أو إقرارات أو ضمانات أو تعهدات أو اتفاقيات أخرى سواء مباشرة أو غير مباشرة أو صريحة أو ضمنية غير تلك الاتفاقية الماثلة والمستندات والوثائق المشار إليها أو المرفقة به.

8-6    التعديلات والتغييرات: لا يمكن تغيير أو تنويع أو تعديل أو استكمال شروط البيع هذه بأي شكل من قبلك وحدك، ونحتفظ بحقنا في تعديل وتنويع واستكمال شروط البيع في أي وقت ومن حين لآخر. سوف نقوم أيضاً بنشر النسخة الحالية من شروط البيع على الموقع، وسيكون كل تغيير سارياً فور النشر على الموقع أو عند تاريخ تعيينا للتاريخ كتاريخ سريان (حسبما ينطبق). إن استمرارك في استخدام الموقع وخدماتنا بعد إحداث أي تغيير يعد موافقة منك على الالتزام بما حدث من تغييرات والعمل بما ورد في الشروط بعد تعديلها وتغييرها.

8-7    قابلية الفصل بين البنود: إذا قضت أي محكمة اختصاص بعدم سريان أي من أحكام شروط البيع هذه أو عدم شرعيتها أو عدم قابليتها للإنفاذ، يتم فوراً إلغاء هذا البند من تلك الشروط الماثلة وتستمر باقي الشروط والأحكام قائمة سارية نافذة طالما ظل الجوهر القانوني والاقتصادي للصفقات التي تمت تحت شروطها قائماً دون أي تأثير معاكس على أطرافها.

8-8    القوة القاهرة: لا يعتبر أي من أطراف الاتفاقية مسؤولاً عن أي خسائر أو أضرار أو تأخير أو إخفاق في الأداء بسبب أعمال خارجة عن إرادتهم سواء كانت تلك الأعمال أو الأحداث يمكن أو لا يمكن التنبؤ بها بشكل معقول (بما في ذلك أحداث القضاء والقدر أو الأحكام التشريعية أو أحكام القضاء أو القرارات الحكومية التنظيمية أو الصادرة عن الحكومات المحلية أو المحاكم أو هيئات حاكمة أو أعمال مقاولي الباطن أو أي طرف ثالث مورد للبضائع أو الخدمات لنا أو المقاطعة الاقتصادية أو انقطاع التيار الكهربائي أو الاضطرابات العمالية).

8-9    التنازل عن أحد الشروط: لا يجوز أن يُفسر تنازلنا عن أي من أحكام شروط البيع هذه على أنه تنازل عن أي أحكام أخرى واردة فيها (سواء كانت أحكاماً مشابهة أم مختلفة)، ولا يجوز أن يُفسر التنازل عن أحد الأحكام على أنه تنازل دائم عنه، إلا إذا عبرنا عن ذلك صراحة وبصورة خطية.

8-10  الاستمرارية: تظل كل الأحكام الواردة في شروط البيع الماثلة، الصريحة منها أو الباقية المستمرة بطبيعتها، تظل سارية حتى عند تعليق أو انتهاء صلاحية عضويتك في الموقع.

 

8.      GENERAL

8.1    Governing Law. These Terms of Sale and any non-contractual rights or obligations arising out of or in connection with it shall be governed by and construed in accordance with the laws of KSA.

8.2    Dispute Resolution:

8.3    If you are not satisfied with any products that you have purchased using our Site, you should contact us through email, social media or live chat on the Site, or by calling our call center on +966581657016

8.4    If you are unable to resolve your issue within forty-five (45) days of notifying the us of your issue, the issue shall be referred to and finally resolved by Jeddah competent courts.

8.5    Relationship of the Parties. Nothing contained in these Terms of Sales will be deemed or construed by the parties or any third party to create the relationship of partnership or joint venture between the parties, it being understood that the parties will at all times remain independent parties contracting for services.

8.6    Assignment. These Terms of Sale will be binding upon and ensure to the benefit of the parties and their respective successors and permitted assigns. You agree that you will not assign or transfer these Terms of Sale or any of your rights or obligations under these Terms of Sale, whether directly or indirectly, without first obtaining our prior written consent, such consent not to be unreasonably withheld.

8.7    Entire Agreement. These Terms of Sale and the documents referred to or incorporated herein by reference contain the entire agreement between the parties with respect to the subject matter and supersede all prior agreements, negotiations and representations, written or oral, relating to its subject matter. Except as provided in these Terms of Sale and the documents referred to or incorporated into these Terms of Sale by reference, there are no conditions, representations, warranties, undertakings or agreements between the parties whether direct, indirect, collateral, express or implied.

8.8    Amendment. These Terms of Sale cannot be modified, varied, amended or supplemented in any way by you. We reserve the right to modify, vary, amend or supplement these Terms of Sale at any time and from time to time. We will post the current version of these Terms of Sale on the Site and each such change will be effective upon posting on the Site or upon the date designated by us as the “effective date” (if any). Your continued use of the Site and our services following any such change constitutes your agreement to be bound by and its acceptance of these Terms of Sale as so modified.

8.9    Severability. If any provision of these Terms of Sale is determined by any court of competent jurisdiction to be invalid, illegal or unenforceable, that provision will be severed from these Terms of Sale and the remaining provisions will continue in full force and effect so long as the economic or legal substance of the transactions contemplated hereby is not affected in any manner materially adverse to either of the parties.

8.10Force Majeure. Neither party will be liable for any loss or damage or for any delay or failure in performance due to acts beyond the control of such party whether or not such acts could reasonably be anticipated (including acts of God, legislative, judicial or regulatory acts of any provincial or the federal government, court or regulatory authority, acts of any of our subcontractors or any third party providers of goods or services to us, labour disruptions, blackouts, embargoes).

8.11No Waiver. Any waiver by us of any of the provisions of these Terms of Sale will not constitute a waiver of any other provision (whether similar or not), nor will any such waiver constitute a continuing waiver of that particular provision, unless expressly provided by us in writing.

8.12Survival. All provisions that either expressly or by their nature survive, will survive suspension or termination of your membership of the Site.